火车票订单号查询(火车票订单号查询系统)
随着旅游的日益发展，人们的公路、水路、航空出行已经无法满足对旅游的需求，相对来说，火车作为最古老、也是最稳定的运输工具之一，成为了人们休闲旅游的首选，但是在购买火车票后，由于各种原因，往往需要查询火车票的订单状态，本文将为大家详细讲解如何查询火车票订单状态。
1、在哪里查询订单号
在购票结束后，我们会收到一条短信，该短信中包含我们的订单号，我们也可以进入“12306”官方网站，登录我们的个人账户，就能找到他们所需的订单号，如果忘记了订单号还可以通过查找联系人、车次、出发地点、座位等信息来找到自己的订单信息。
2、如何进行“订单号查询”
（1）在查询页面输入订单号
打开12306官方网站，在“购票信息和订单查询”页面中选择“我的订单”，输入购票时的用户名和订单号来登录即可。
（2）进入订单页面并选择需要查询的订单
查询成功后，我们可以看到所有的订单信息，包括订单号、车次、发车时间、始发站、终到站、乘车人信息等。我们可以选择需要查询的订单，点击右侧的“查询”按钮即可进行订单号查询。
（3）查看订单详情
查询成功后，我们可以看到订单的详细信息，包括订单时间、订单状态、票价、退票手续费、是否可以发票等信息。在这里，我们可以查询到有关订单的所有信息。
3、常见查询问题
（1）“我查到的订单显示为未支付，但我已经支付过了怎么办？”
如果出现这种情况，我们需要尝试在查询框中输入不同的查询条件，比如输入乘车人姓名、手机号码等，以获得更新的信息。
（2）“我查询不到我的订单，我该怎么办？”
如果查不到订单，请检查订单号输入是否正确，是否使用其他用户名购买，是否在非正常途径购票等，如果这些都不是问题，建议联系官方客服。
4、如何处理订单异常情况
（1）退票
如果需要退票，可以进入”我的订单”页面，选择需要退票的订单进行操作。在订单详情页里，点击“退票”按钮，就可以进行退票流程。
（2）改签
如果需要改签，需要先进行退票操作，然后再进行改签。改签操作可以在“我的订单”页面里面操作，我们选择需要改签的订单，然后再点击订单的“改签”按钮，就可以进行改签操作。
（3）其他异常情况
如果订单状态不正常，建议联系12306官方客服，找到问题所在，解决订单异常情况。
5、总结
购票后查询订单号的流程简单而且方便，在12306平台上操作十分简单，如果没有查询到订单，不要慌张，要冷静分析情况，并选择适当的联系方式解决问题。
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