铁道部12306网站(12306铁道部网上订票唯一官网)
本文介绍了中国铁道部所建立的铁路客运售票网站——12306，为读者详细介绍了该网站的功能、优劣势以及其对于中国铁路网络、旅客出行方式的影响。
1、背景介绍
12306铁路客运售票系统由中国铁路总公司和中国铁道科学研究院联合开发，于2012年6月1日上线。上线后，这个网站逐渐赢得了广大市民的信任和使用。12306的出现，彻底改变了中国人民的出行方式，也让乘坐火车的预订变得更加方便和快捷。
2、功能介绍
12306网站的主要功能是进行铁路客运售票，用户可以在此平台上查询车次、票价以及车站信息，也可以进行线上的订票、改签等操作。同时，该站点也提供了一些旅行贴士、旅游线路推荐、租车服务以及旅行保险等服务，也可以在票价页面上调取12306真实票价数据，方便用户掌握实时票价变化。
3、优势和劣势
12306网站上线后，一方面为旅客提供了便捷的服务，另一方面也为中国铁路的运营带来了不小的改变。
优势：
① 预订方便。通过互联网可以查询车次、票价、余票情况，不需要亲自跑趟车站。
② 操作简单。通过12306可以在线订票、刷票排队取号、改签，无需人工干预，自助操作。
③ 信息公开透明。12306网站公布票价、车次等信息。对于车站售票窗口退票、改签等操作，很多人都会通过12306办理，方便快捷。
劣势：
① 网络不稳定。网上订票和抢票的用户众多时，往往会导致12306网站访问异常：
② 操作门槛较高。对于年龄较大的、不熟悉网络操作的旅客来说，使用12306还是存在一定的困难的。
③ 安全问题。在进行在线支付时，可能会存在账号信息被盗的风险。
4、对铁路网络和旅客出行方式的影响
12306网站的上线，对于全国铁路网络都产生了深远的影响。其一，让中国铁路运营进入了一个新阶段，实现了信息化的革命。其二，为旅客出行方式带来了一种全新的选择。而且，随着移动端渠道的不断开发和完善，更加方便和快捷的数字化售票方式的客流量也将逐年提高。
5、探究未来发展趋势
在未来，12306铁路客运售票系统同样必须与时俱进，以更好地满足市场需求。比如，借助大数据技术，提供后续服务如行李托运、酒店预定、餐饮服务等，形成一整套全方位旅游服务。同时，该平台还应更好地发挥其信息优势，帮助铁路部门掌握反馈信息，改善服务、提高旅客的满意度。
总结：
12306铁路客运售票系统的出现，契合了中国铁路网络信息化的趋势，同时也符合了广大市民个性化、专业化的需求，12306网站将继续扮演着信息汇集、管理的角色。
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